Gizze Butik’ten Kalitesiz Kürk Ceketi İadesi Gecikiyor Ve 5.000 TL Ödeme Beklemede

Gizze Butik Göktürk’ten aldığım kürk ürünü, süresi içinde iade etmek için 19 Ekim’de kargoya verdim. Ürün, sitede gösterişli fotoğraflarla “kürk” olarak tanıtılırken bana gelen ürün ince, kalitesiz ve beklentiyi hiç karşılamayan bir ceket gibiydi, bu nedenle iade etmeye karar verdim.

Ürünü iade etmeme rağmen firma 10 iş günü gibi mesnetsiz bir süre uydurarak iademi hâlâ gerçekleştirmedi. Yaklaşık 1 haftadır paramı alamıyorum ve üstüne bir de bankanın sürecini beklemem gerektiği söyleniyor. İade tutarı yaklaşık 5.000 TL ve bu süreçte WhatsApp üzerinden görüştüğüm halde net bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede iade işlemlerimin tamamlanmasını ve 5.000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için markanın iade sürecine ve ürün tanıtımlarına dair gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.