Sipariş Verdiğim Kitap Kullanılmış Çıktı İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

13/11/2025 tarihinde ucuzkitapal.com üzerinden “5. Sınıf Varyasyon Tüm Dersler Bursluluk Soru Bankası (Kampanyalı) Gizli Yayınları” (Barkod: 9786256112247) isimli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 2581232). Ürün elime ulaştığında, neredeyse %90’ı çözülmüş ve kullanılmış bir kitap gönderildiğini fark ettim. Oysa sipariş verirken yeni ve kullanılmamış ürün beklentisiyle alışveriş yaptım.

Ürünü teslim aldığımda paketinde herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu. 13/11/2025 tarihinde iade talep formu oluşturdum ve site iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce bu siteden alışveriş yapmıştım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Ürünün iade koşulları kapsamında, tarafıma yeni ve kullanılmamış ürün gönderilmesi gerekirken, kullanılmış bir ürün gönderilmesi kabul edilemez. 219 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.