to read complaints and reviews, or file yours.Giysimo’da İade Talebine Cevapsızlık
Giysimo’dan aldığım ürünler beden olarak bana uymadığı için WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. İlk aşamada bir yetkili ile görüştüm, durumu anlattım ve sadece değişim yapabildiklerini, bu nedenle ürünleri kendilerine göndermem gerektiğini söyledi.
Ben de istenilen şekilde ürünleri 29 Nisan tarihinde kargoya verip iade/değişim kodunu kendilerine ilettim. Ürünlerin şu anda ellerine ulaştığını düşünüyorum ancak bu aşamadan sonra WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mesajlarıma cevap verilmiyor ve süreçle ilgili bilgi verilmiyor.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle artık bu firmayla çalışmak istemiyorum. Ürün değişimi değil, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Giysimo’dan aldığım 3–4 parça ürünü yaklaşık 3 hafta önce iade ettim. Ürünler için 2.690 TL tutarında alacak ya da para iadesi hakkım bulunuyor ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Firmada kaydım olmasına ve defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse bu konuyla doğru düzgün ilgilenmiyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise araya günler giriyor, çok geç dönüş yapılıyor ve dönüş yapıldığında da süreç ilerlemiyor, somut hiçbir adım atılmıyor. İademin durumu, ürünlerin teslim alınıp alınmadığı ya da iade işleminin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Hem paramın iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini hem de telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığım başvurularımın incelenerek tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
