Kalitesiz Ekran Değişimi, Aşırı Ücret Ve Isınma Sorunu

25 Nisan 2026 tarihinde Girex Teknoloji Ulu Yol Osmangazi şubesine telefonumun sadece bataryasını değiştirmek için gittim. Başta batarya değişimi için anlaştığımız işlem sırasında, kendi müdahaleleri sonucunda telefonumun ekranını bozdukları halde benden ayrıca ücret talep ettiler. Mecburen “idarelik” bir ekran takalım dediler, kırdıkları ekrana rağmen kabul edip ücret ödedim ancak taktıkları dokunmatik ekran son derece kalitesiz, neredeyse ilk çıkan dokunmatik telefonların bile gerisinde bir performanstaydı ve bariz şekilde defolu, kusurlu bir üründü.

Bu kötü dokunmatik ekrandan sonra telefonda ısınma sorunu ortaya çıktı, tekrar ekranda sorun var denilip bir daha ekran değişimi yapıldı. Kendi sattıkları ekrandan tekrar sorun çıkmasına rağmen her seferinde maliyeti bana yüklediler, ücret konusunda da iki katına varan rakamlar talep edildi. Sonunda cebimde kalan son 10 liraya kadar isteyecek noktaya geldiler, sadece 200 TL indirim yaptıklarını söyleyip lütuf gibi sundular. Batarya değişimi için gittiğim yerde 1500 TL civarı ödeyecekken toplamda yaklaşık 4200 TL ödedim ve buna rağmen düzgün bir hizmet alamadım.

Ayrıca öğlen 1 gibi gittiğim dükkandan akşam 8–9 gibi çıkabildim, tüm günüm boşa gitti. İşlem sonunda ustaya ekran contası takılmayacak mı diye sorduğumda, üzerinde var diyerek geçiştirdi. Ertesi gün fark ettim ki ekran tam oturtulmamış, aralık kalmış. Bu durum üzerine başka bir telefoncuya gidip ekranın düzgün oturtulması için tekrar ücret ödemek zorunda kaldım. Bütün bu yaşananlara rağmen telefonum hâlâ normal şarjdayken bile ısınıyor ve sorun tam olarak giderilmiş değil.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, kalitesiz ürün ve hatalı işçilik sonucu bu kadar para ödememe rağmen sorunsuz bir telefon kullanamıyorum. Girex Teknoloji Ulu Yol Osmangazi şubesinde yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ödediğim tutarın işçilik ve sorunlu ekranlar açısından gözden geçirilerek tarafıma iade veya uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca telefonumdaki ısınma probleminin ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.