Gimsa Park Eryaman AVM'de Servis Hakkımız Keyfi Olarak Engellendi

Sevim

2.210

Sayın Yetkili,
16.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Eryaman AVM’de bulunan Gimsa Market’ten annemle birlikte alışveriş yaptık. Toplam alışveriş tutarımız 1.420 TL’dir. Marketin belirttiği üzere, 500 TL üzeri alışverişlerde müşterilere servis kullanma hakkı tanınmaktadır. Bu nedenle Etimesgut’a giden servise binmek istedik ve fişimizi servis görevlisine gösterdik. Ancak servis şoförü, “Bu fişler geçersiz, yeterli malzeme almamışsınız” şeklinde gerekçesiz ve keyfi bir bahane ile bizi önce başka bir servise yönlendirdi. Ardından diğer servis görevlileriyle birlikte üzerimize doğru yürüyüp sert bir şekilde, “Bizim servise binemezsiniz” diyerek servisten indirdiler. Görevli personel, “Biz işimizi namusumuzla yapıyoruz” gibi alakasız sözler sarf ederek bize küçük düşürücü ve kaba davranışlarda bulundu. Bu tutum nedeniyle 21.00 servisine de alınmadık ve gecenin soğuğunda annemle birlikte uzun süre bekleyip kendi imkânlarımızla otobüs bularak ancak 22.00’de evimize dönebildik. Hem müşteri olarak tüm kurallara uyduğumuz halde, hem de yaşlı annemle birlikte hiçbir gerekçe olmadan mağdur edildik. Diğer vatandaşların da benzer bir durumla karşılaşmaması adına gerekli denetimlerin yapılmasını, ilgili servis personeli hakkında işlem başlatılmasını ve marketin servis uygulamasının resmi kurallara uygun şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra tarafımca Gimsa marketlerini kullanmama kararı alınmıştır. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Benzer Şikayetler

Yaşlı Müşteriye Katı Servis Kuralı Nedeniyle Mağduriyet

Suat

Gimsa

1.666

26.10.2025 tarihinde Eryaman Gölet Gimsa şubesinden kayınvalidem saat 17.31’de 0130 numaralı fiş ile 588,40₺’lik alışveriş yaptı. Bu tutarın 245₺’si tekel ürünlerine aitti. Aynı gün, saat 17.32’de 0131 numaralı fiş ile kendine aldığı bazı ürünleri, bize yük olmamak için kendi kartından geçirdi. Serv...

Çevre Dostu Poşetle Market Girişine İzin Verilmemesi Ve Eşitlik İhlali

Mehmet

Gimsa

1.146

15.07.2025 tarihinde saat 16:20’de Ankara Eryaman’daki Gimsa Park AVM içerisinde bulunan Gimsa Market şubesine alışveriş yapmak üzere gittiğimde, yanımda getirdiğim tekrar kullanılabilir alışveriş poşetimle içeriye alınmadım. Güvenlik görevlisi, poşetimle giriş yapamayacağımı, dışarıda bırakmam gere...

Gimsa Servise Alınmadık Yağmurda

Murat

Gimsa

6.321

07/01/2024 tarihinde eşim ve iki çocuğum alışveriş için Gimsa markete gitmişler. 1 saat içerisinde iki kez alışveriş yaparak toplamda 600 TL tutarında ürün almışlar. Alışverişin üzerinden 55 dakika geçmiş ve yağmur yağmaya başlamış. Servise binmek istemişler fakat servis şoförü, tek seferde en az 50...

Gimsa Bu Servise Binmek İçin Uygulanan Bu Yöntem Kaldırılsın

Murat

Gimsa

2.711

Ankara/Etimesgut/Elvankent bölgesinde Gimsa Marketten alışveriş yaptım. Fişin tutarı 468₺ tuttu. Servise binmek istedin, fiş tutarı 500₺ altında olduğu için servise binemedim. Aldığım o kadar eşyayı taşımam mümkün değil, ben de iade ettim. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesi beni çok üzdü, sürekli...

Müşteri Hizmetlerinden Beklenen Desteği Alamadım, Servis Görevlileri Yardımcı Oldu

Halil

Gimsa

1.934

12 Haziran 2025 tarihinde Eryaman Gimsa Market’ten alışveriş yaptıktan sonra, marketin servis aracında çantamı unuttum. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servis şoförüne ulaşmalarını, çantamın başka biri tarafından alınmaması için uyarıda bulunmalarını istedim. Ancak müşteri hi...