Yetersiz Tazmin Ve Belirsiz Sigorta Şartları

Samsung s24 fe model telefonumu Gig Sigorta kapsamında Vatan Bilgisayar üzerinden sigortalatarak satın aldım. Cihazı aldıktan sonra birkaç kez düşme yaşandı ve arka kısmı kırıldı, buna rağmen kullanmaya devam ettim. Ardından bir araç kazası geçirdim ve telefonum bu kazada tamamen kırıldı, ekranı da tamamen gitti. Bu noktada sigortam devreye girer diye düşünerek başvuruda bulundum.

Cihaz 11.08.2026 tarihinde kargo ile yetkili servise gönderildi. Sigorta şirketi telefonumu “yapılamaz” olarak değerlendirdi ve onarım yerine bana yaklaşık 20.019 TL tutarında bir çek tanımladı. Gönderilen bu tutar ile, özellikle Samsung seviyesinde benzer bir telefon almam mümkün değil. Bu nedenle gerçek anlamda mağduriyetimin giderilmediğini, adeta üç kuruşluk bir harçlık verilmiş gibi hissettiğimi belirtmek isterim.

Sigorta yapılırken şartlar ve olası durumlarda ne şekilde ödeme yapılacağı, “onarım mı, eşdeğer ürün mü, yoksa çok daha düşük bedelli bir çek mi” verileceği net ve açık biçimde anlatılmadı. Böyle olacağını bilseydim bu sigortayı kesinlikle yaptırmazdım. Sigorta yaptırmaktaki beklentim, yaşanabilecek bu tür ağır hasarlarda zararımın makul ve adil bir şekilde karşılanmasıydı, mevcut durumda bu gerçekleşmemiştir.

Şu anda cihazımı geri alıp dışarıda, normal bir telefoncuda tamir ettirip kullanmayı düşünmek zorunda kalıyorum. Sigortadan beklediğim, cihazımın gerçek piyasa koşulları gözetilerek zararımı karşılayacak şekilde onarılması veya aynı segmentte, benzer özelliklerde bir cihazla değişiminin sağlanması ya da en azından böyle bir cihazı alabilecek seviyede bir bedel ödenmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sigorta şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde daha şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.