to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik Tamir Kısıtlaması Nedeniyle Süpürge Sigortada İşlem Görmeden Geri Gönderildi
Mayıs 2024’te İstanbul Bahçelievler Kadir Has Vatan Mağazası’ndan almış olduğum süpürge için Gig Sigorta’dan ek sigorta yaptırdım. Süpürgem bozulup hasar gördüğü için yaklaşık 5 gün önce ürünü sigorta kapsamında tamir edilmesi için gönderdim ancak ürünüm hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.
Gig Sigorta yetkilileri, bu ürün için daha önce bir kez işlem yapıldığı gerekçesiyle tekrar tamir etmeyeceklerini, sadece bir kere işlem yapabildiklerini söyleyip süpürgemi onarmadan geri yolladılar. Oysa ben sigortayı, üründe sorun çıktığında tamir edilsin diye yaptırdım ve şu an mağdur durumdayım. 292580183 numaralı garanti / poliçe ile 20260931547 dosya numarası kapsamında ürünü göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmiştir.
292580183 numaralı garanti / poliçe ve 20260931547 dosya numarası kapsamında süpürgemin tekrar incelenerek arızasının giderilmesini ve ürünümün çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seval T., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘iletişim’ bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Benim şikayetim üzerine beni aradılar fakat tekrar aynı şeyleri söyleyip hiçbir şekilde müşterileri için yardımcı olma taraftarı olmayıp kendilerinin poliçelerini anlatıp ürünümün tamir edilmesini reddettiler Bu gig sigorta yaparken bu şekilde bir problem ile karşılaşacağımı düşünmemiştim. Çünkü Vatan bilgisayarda bu sigorta için ek ücret ödediğimde bana kesinlikle her türlü sorun için size yardımcı olacaklar dendi. O zaman ürünümün 1 kere yapılacağını bilseydim böyle bir sigorta için ücret ödemezdim. Bu sigortayı gig yani önerirlerse yapmayın. Kesinlikle yardımcı olmak için ellerinden gelen hiçbir şeyi yapmıyorlar.
