to read complaints and reviews, or file yours.Sigortadan Yanıltıcı Hasar İddiası Ve Şifreli Akıllı Saatin Çözülmemesi
Gig Sigorta tarafından sağlanan kasko kapsamında ek sigortalı olarak aldığım akıllı saatle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Akıllı saate yanlışlıkla şifre koyduk ve daha sonra açamadık. Ürünü aldığım yere gittiğimde, bu durum için Gig Sigorta’nın yardımcı olabileceği söylendi. Bunun üzerine uzun uğraşlar sonucu Gig Sigorta’ya ulaşabildim ve benden istenildiği şekilde akıllı saati kargo ile kendilerine gönderdim.
Saatim çalışır durumdayken, işlem yapılmadan geri gönderildi ve ekranda mürekkep akıntısı olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı belirtildi. Saati teslim aldığımda böyle bir sorun olmadığını açıkça gördüm. WhatsApp hattı üzerinden saatin fotoğraflarını da ilettim, kendileri de ürünün çalışır ve ekranda iddia ettikleri şekilde bir hasar olmadığını görmelerine rağmen hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler.
Hem ürünü satarken hem de sigorta yapılırken gösterilen ilgi ve vaatlerin, iş asıl sorunu çözmeye geldiğinde tamamen kaybolmuş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Akıllı saatimin, sigorta kapsamında olması gerektiği şekilde şifre sorununun giderilmesini veya gerekli onarım/değişim işlemlerinin yapılmasını, aksi durumda ise bu haksızlığın giderilmesi adına mağduriyetimin telafisini talep ediyorum. Yasal süreç başlatma hazırlığındayım ve konunun ivedilikle yeniden değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Semsi K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Bana ulaştınız evet, ama yapmayacağınızı bildirdiniz.
Sayın Semsi K. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
