to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung UE50BU8500U model televizyonumu 2023 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazın 2 yıllık garanti süresi dolduktan sonra, ekstra yaptırdığımız sigortaya güvenerek kullanmaya devam ettik. Mart ayında televizyonun ekranında bir sorun oluştu, ekranın bir tarafı siyah, diğer tarafı normal görünmeye başladı.
Garanti süresi bittiği için bu kez devreye sigortanın gireceğini düşünerek poliçenin bağlı olduğu sigorta şirketi ephortech telefon üzerinden görüştük. Bize televizyonun panelinin değişmesi gerektiğini, bunun için 15.000 TL ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Oysa biz bu televizyonu zaten geçmişte yaklaşık bu bedellere almıştık ve ortada bizim hatamız ya da yanlış kullanımımız olmayan bir arıza var. Buna rağmen sigorta kapsamında olması gereken bir durumda bizden tekrar bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca eğer panel değişimini yaptırmazsak, bu sefer 15.000 TL tutarında hediye çeki verebileceklerini ama televizyonu elimizden almaları gerektiğini ilettiler. Hem ücret talep edilmesi hem de hediye çeki karşılığında televizyonun alınmak istenmesi nedeniyle yaptırdığımız sigortanın amacının tamamen boşa çıktığını düşünüyorum.
Bizim herhangi bir kusurumuz olmadığı halde bu masrafın bize yüklenmesini doğru bulmuyorum. Samsung’dan ve sigorta şirketi ephortech’ten, hiçbir ek ücret talep edilmeden televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
22.11.2021 tarihinde Nazilli'deki Vatan mağazasından Samsung marka QE 50Q60A model 50 inç 125 cm 4K UHD Smart QLED TV televizyonunu satın aldım. Ürünü satan görevli, Samsung firma garantisi olmayan Gulf Sigorta tarafından sunulan ek garanti paketini, Samsung yetkili garanti olmadığını belirtmeden ve...
2021 yılında Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE58TU7000UXTK model bir televizyon satın aldım. Cihazı alırken iki yıl olan standart garantiye ek olarak Vatan Bilgisayar’ın sunduğu +3 yıl ilave garanti hizmetini de özellikle ek ücret ödeyerek satın aldım. İlk iki yıl içinde televizyon bir kez arızalandı ...
27.11.2021 de Vatan Bilgisayar'dan televizyon aldık 2 yıl garantili. Çalışanlar garantiyi uzatmamızın iyi olacağını bildirip garanti uzatma sigortası yaptılar. Poliçeyi görmedik bile telefona mesaj olarak gönderilmişti. ( Poliçe 2023 kasım ayında başlayacaktı ) Bu 2 yıl içinde Samsung garantisindeyk...
19.02.2021 yılında Vatan Bilgisayar'dan Samsung marka 55TU8000 televizyon aldım. Yaklaşık 10 gün önce televizyonumun alt kısmında 10 cm civarında görüntünün yukarı kaydığı gerekçesiyle Vatan Computer'a başvurdum. Onlar da uzatılmış garantimin GIG Sigorta tarafından sağlandığını ve onlarla iletişime ...
03.10.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan +3 yıl ek garanti yaptırarak almış olduğum Samsung UE58TU7000 58 inç 146 ekran TV'm ekran arızası verdi. Gulf Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum servis yetkilileri gelip TV'mi götürdü 31.05.2023 tarihinde cihazım teslim edildi. Beli...
Yorumlar