Sigortadan 15.000 TL Panel Değişim Ücreti Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Samsung UE50BU8500U model televizyonumu 2023 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazın 2 yıllık garanti süresi dolduktan sonra, ekstra yaptırdığımız sigortaya güvenerek kullanmaya devam ettik. Mart ayında televizyonun ekranında bir sorun oluştu, ekranın bir tarafı siyah, diğer tarafı normal görünmeye başladı.

Garanti süresi bittiği için bu kez devreye sigortanın gireceğini düşünerek poliçenin bağlı olduğu sigorta şirketi ephortech telefon üzerinden görüştük. Bize televizyonun panelinin değişmesi gerektiğini, bunun için 15.000 TL ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Oysa biz bu televizyonu zaten geçmişte yaklaşık bu bedellere almıştık ve ortada bizim hatamız ya da yanlış kullanımımız olmayan bir arıza var. Buna rağmen sigorta kapsamında olması gereken bir durumda bizden tekrar bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca eğer panel değişimini yaptırmazsak, bu sefer 15.000 TL tutarında hediye çeki verebileceklerini ama televizyonu elimizden almaları gerektiğini ilettiler. Hem ücret talep edilmesi hem de hediye çeki karşılığında televizyonun alınmak istenmesi nedeniyle yaptırdığımız sigortanın amacının tamamen boşa çıktığını düşünüyorum.

Bizim herhangi bir kusurumuz olmadığı halde bu masrafın bize yüklenmesini doğru bulmuyorum. Samsung’dan ve sigorta şirketi ephortech’ten, hiçbir ek ücret talep edilmeden televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.