to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kırılan Rulo Başlığını Kapsamıyor, Poliçe Şartları Yanıltıcı
Gig Sigorta ve Vatan Bilgisayar’dan 2 yıl önce satın aldığım Xiaomi g11 dikey süpürgem için ek sigorta yaptırmıştım. 19 Ağustos 2026 tarihinde süpürgenin rulo başlığı, herhangi bir darbe veya çarpmaya maruz kalmadan normal kullanım esnasında kırıldı ve bunun üzerine sigorta kapsamında işlem yapılması için parçayı incelemeye gönderdik.
İnceleme sonucunda tarafıma sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, iki poliçeden birinin bittiği, devam eden poliçenin ise bu hasarı kapsamadığı söylendi. Sigortayı zaten bu tür kırılma, hasar gibi durumlar için yaptırıyoruz, kullanıcı olarak bilerek kendi eşyamıza zarar vermemiz beklenemez. Zamanında süpürgenin neredeyse yarı fiyatına sattığınız bu sigortanın gereğini yerine getirmediğinizi düşünüyorum.
Yaklaşık 13 gündür bu mağduriyetle uğraşıyorum. Kırılan rulo başlığın sigorta kapsamında karşılanmasını ve sürecin lehime yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Mehmet K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sigortam kapsamında 2 yıl önce satın aldığım Xiaomi g11 dikey süpürgenin rulo başlığı, hiçbir darbe almadan kırıldı. İnceleme sonucunda marka, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ve poliçenin bu hasarı kapsamadığını belirtti. Bu durumdan memnun değilim ve değişim talebimde bir gelişme olmadı. Süreç hâlâ çözüme kavuşmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
