to read complaints and reviews, or file yours.Kaskoda Sıvı Teması İddiası Nedeniyle İPhone 17 Pro Onarımının Reddedilmesi
PTT aracılığıyla Gig Sigorta üzerinden iPhone 17 Pro cihazım için telefon kaskosu yaptırdım. Yaklaşık 4 hafta önce telefonumun ekranı kırıldı ve kasko kapsamında işlem yapılması için cihazımı teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma, ekranda sıvı teması olduğu ve bu nedenle hasarın kasko kapsamında karşılanamayacağı söylendi.
Ben telefonu sıvıya maruz bırakmadım ve bu yönde herhangi bir kullanımım olmadı. Buna rağmen yalnızca “sıvı teması var, poliçe kapsamıyor” denilerek işlem yapılmayacağı belirtilip konu kapatılmaya çalışılıyor. Telefon şu anda kaskoda ve bana teslim sırasında herhangi bir form, tutanak veya belge de verilmedi.
Bu kasko için 30 bin TL’yi geçen bir ücret ödedim ve buna rağmen hasarımın karşılanmaması beni mağdur ediyor. Telefonumun poliçe kapsamında onarılmasını ya da mümkün değilse uygun şekilde değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sıvı teması iddiasının ayrıntılı ve gerekçeli şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Ayşenur A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
