to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Sözleşmesindeki Pil Değişimi Garantisi İhlali
Gig Sigorta üzerinden iPhone 13 telefonum için kasko yaptırdım. Telefona herhangi bir zarar gelmesi, çalınma, pil gibi konularda her şekilde yardımcı olunacağı söylenerek bana güvence verildi ve bu kapsamda 8.000 TL kasko ücreti ödedim.
Yakın zamanda pil seviyesi ile ilgili sorun yaşadığım için telefonumu pil değişimi yapılması amacıyla kaskoya gönderdim. Ancak tarafıma, telefonda kullanıcıdan kaynaklı darbe olduğu ve bu nedenle pil değişimi yapılmayacağı şeklinde geri dönüş yapıldı. Pil değişimi talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve mağduriyetim çözülmedi.
Telefonu satın alırken ve kasko yapılırken, ek garanti ve kasko kapsamında bu tür durumlarda yardımcı olunacağı açıkça ifade edildiği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Pil değişimi talebimin poliçe ve verilen güvencelere uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, gerekli onarımın veya değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Enes E., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Enes E. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
