to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamı Sözleşme İhlali Ve Ücretsiz Tamir Talebi
2024 yılında Elazığ Elysium AVM’deki Teknosa mağazasından HP Victus 15 model bir laptop satın aldım ve aynı anda Gig Sigorta üzerinden 2 yıllık kasko yaptırdım. Satın alma esnasında, kaskonun her türlü hasarı karşılayacağı özellikle söylendi, ancak bize herhangi bir kasko poliçesi veya detaylı şartname verilmedi.
Yaklaşık bir yıl önce cihazın touchpad kısmına şekerli sıvı döküldü ve klavyedeki K tuşu kırıldı. Yoğun işlerim nedeniyle işlemi ertelemek zorunda kaldım ve 04.07.2026 tarihinde saat 14.07 civarında kasko şirketini arayarak hâlen devam eden kaskom üzerinden ücretsiz tamir talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm görevli, kaskom hâlâ geçerli olmasına rağmen sıvı temasının kapsam dışında olduğunu ve işlemin ücretli olacağını iletti.
Satın alma sırasında bana sıvı teması dahil her türlü hasarın karşılanacağı söylenmesine rağmen, bugün sıvı teması kapsam dışı denilmesi ve ayrıca poliçe örneğinin bana hiç verilmemiş olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Cihazımın şekerli sudan kalan kalıntılarının temizlenmesini, klavyemin değiştirilmesini ve hall sensörümün tamirinin kaskom kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvurduğumu da özellikle belirtmek isterim. Satış esnasında vaat edilen kapsamın uygulanmasını ve tüm bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
İlk 1 yıl geçerli diye saçma bir kural uydurmuşsunuz ve bize satıldığında bu kuralla ilgili bize hiçbir şey söylenmedi ve poliçede sağlanmadı. İş Tüketici Mahkemesinde bitecek
Ben neden 1 yıl geçerli olan bir şeye 2 yıl kasko yaptırayım ki
