Gig Sigorta'nın Yönlendirdiği Ekip Yanlış Bilgiyle Mağduriyet Yaşattı

Gig Sigorta dan kombi ve klima bakımı için sigorta yaptırdım. Malum havalar sıcak olduğu için klimanın bakımı yaptırmak istedim. Gig sigorta üzerinden randevu oluşturuldu ve ekip yönlendirildi. Gelen ekip sadece klimanın iç ünitesine elini tutarak klima gazının bittiğini söylediler. Gaz ölçümü yapmayacak mısınız diye sorduğumda belli zaten gazın bittiği dediler ve benden 3.500 TL ücret talep ettiler. Bu durum bana pek güven vermedi. Birkaç saat zaman istedim. Onlarda bizim bölgemizde çalışacaklarını haber vermem halinde gelip gaz basacaklarını söylediler. Bu arada gelen ekip yetkili servis personeli değildi. Birkaç saat içerisinde birkaç yerden fiyat teklifi aldım. Yetkili servis de aynı benzer fiyatları verince yetkili servise yaptırmaya karar verdim. Ertesi gün yetkili ekip hem iç üniteye, hem dış motora çeşitli cihazlar bağlayıp ölçümler yaptı. Klima gazının yeterli olduğunu fazla basıldığı takdirde cihaza zarar vereceğini, iç ünite soğutma sisteminde de herhangi bir arıza olmadığını söylediler. Ölçüm aletlerindeki değerleri bana da gösterdiler ve rapor tuttular. Boşu boşuna servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Gig sigortayı arayıp durumu anlattım ve zararımın karşılanmasını istedim. Bana şöyle bir cevap verildi. "keşke yetkili servis çağırmadan önce bizi arasaydınız" Pardon ama ben sizin yönlendirdiğiniz personelin yalan söylediğini nereden bilebilirdim, ayrıca yetkili servis çağırmadan bu durum nasıl açığa çıkabilirdi. Düşünsenize benim gibi kaç kişinin evine gidip bu şekilde işlem yapıldığını. Gig sigortanın çalıştığı ekip maalesef beni mağdur etti. Bir sigorta şirketi olarak mağdur olan müşterisinin yanında olması gereken gig sigortanın, ilk fırsatta müşterisine sırt dönmesini söylemiyorum bile. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağım. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne taşıyacağım konuyu.
Bilg.