to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamında Süpürge Onarımının İhmali
İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından Philips marka bir süpürge satın aldım ve ayrıca Gig Sigorta üzerinden ek garanti yaptırdım. Yaklaşık 1 aydır süpürgem bozuk durumda ve çalışmıyor. Geçen hafta ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve onarılması için tarafınıza gönderdim.
Ürün, herhangi bir gerekçe belirtilmeden, tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadan ve hiçbir işlem yapılmamış halde geri gönderildi. Ne arandım ne de yazılı bir açıklama aldım, sadece bozuk ürünüm tekrar elime ulaştı.
Ben ürünü özellikle ek garanti yaptırarak aldım ve bu garanti kapsamında süpürgemin tamir edilmesini istiyorum. Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’nın, ek garanti sorumluluğunu yerine getirerek süpürgemi ücretsiz şekilde onarmasını veya onarım mümkün değilse uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Aslıhan Ü., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
