Siparişim Teslim Edilmedi, İade Taleplerim Cevapsız Kaldı

3 Temmuz tarihinde Gifthane internet sitesinden #701990 numaralı sipariş ile Stanley Termos satın aldım. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmemesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde ürünün o hafta içerisinde teslim edileceği söylendi ancak verilen sözler tutulmadı. Sonrasında ise mesajlarıma tamamen cevap verilmemeye başlandı.
Ayrıca ürün yalnızca Amerika'da satışı bulunan bir ürün olmasına rağmen bana gönderilen linkte Çin'den kargolandığı yazıyordu. Yani elime ulaşmayan ürün zaten sahte bir ürün.
Siparişin ödemesini kredi kartı ile 2.429 TL olarak gerçekleştirdim. Teslim edilmeyen ürün için defalarca iade talebinde bulundum fakat bu taleplerime de hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de iade taleplerimin yanıtsız bırakılması nedeniyle mağdur edildim.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.