Rehber Bilgisizliği Ve Tek Şoförün Güvenlik Problemi Tur Deneyimini Mahvediyor

Gezinomi üzerinden Ankara çıkışlı Mega Portekiz Endülüs İspanya turuna katıldım. Tur tarihleri 30 Haziran – 9 Temmuz arasındaydı. Ancak tur süresince hem rehberlik hizmeti hem de ulaşım organizasyonu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Tur rehberi neredeyse hiçbir şekilde yeterli bilgi aktarımı yapmadı, gezdiğimiz yerlerle ilgili açıklamalar son derece yetersiz kaldı ve kendisinin bu tur sayesinde tecrübe kazandığını ifade etmesi, bir misafir olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüm program boyunca otobüste sadece tek şoför bulunması da hem güvenlik açısından kaygı vericiydi hem de bu durumun programın akışını ve zaman kullanımını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Ayrıca tur programı boyunca şoför, navigasyonla girilmemesi ve dönülmemesi gereken dar ve uygunsuz yollara girerek hem zaman kaybına hem de güvenlik endişesine neden oldu.

Ayrıca ekstra turları almamıza rağmen, programa katılmayan misafirlerin bizden çok daha verimli ve keyifli zaman geçirdiğini gözlemledik. Ekstra turlara dahil olanlar için zaman planlaması ve içerik, beklentiye göre tatmin edici olmadı; aksine turdan beklediğimiz verimi alamamamıza neden oldu. Sonuç olarak hem zamanımın hem de harcadığım paranın boşa gitmiş olduğunu düşünüyorum.

Tur sırasında yaşadığım memnuniyetsizliği paylaştığımda tur şirketi bunun bir “şans” olduğunu, rehber ise adeta bizim üzerimizden tecrübe kazandığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Bu yaklaşım, profesyonel bir tur organizasyonundan beklediğim ciddiyetle kesinlikle örtüşmüyor. Rezervasyon numaram 168373529’dur.

Bu şikayeti, özellikle aynı tura katılmayı düşünen misafirlerin yaşayabileceği hayal kırıklığını önceden bilmeleri ve kararlarını buna göre verebilmeleri için paylaşıyorum.