to read complaints and reviews, or file yours.Otel Odasında Hijyen Sorunu Ve İlgisizlik: Ücret İadesi Talebim Var
11 Ağustos 2025 tarihinde Gezinomi üzerinden Club Marakesh Beach Hotel Kemer’de 224 numaralı odada konaklamaya başladım. Odaya girdiğim andan itibaren yoğun bir kötü koku vardı ve temizlik kesinlikle yapılmamıştı. Klozet kapağı kırık, oda ve banyo hijyen açısından son derece yetersizdi. Bu sorunları defalarca resepsiyona ilettim, oda değişikliği talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kimse ilgilenmedi.
Otelin genelinde de ciddi sorunlar mevcut. Yemekler hem yetersiz hem de kalitesizdi. Havuzda yeterli sayıda şezlong bulunmuyor, genel olarak otelde sunulan hizmetler beklentilerin çok altında ve hijyen koşulları son derece kötü.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ya oda değişikliği yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilerek otelden ayrılmak istiyorum. Rezervasyon bilgilerim: Gezinomi Tahsilat Makbuz No: 641177, B040. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar sayesinde odamız değiştirildi. Daha az kokan ama klozeti banyosu sağlam bir oda verildi. Teşekkürler Şikayetvar.
Merhaba Eyüp Bey; Öncelikle Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz. Yaşamış olduğunuz durumundan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış olup taleplerinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
