Tatilmakinasi.com.tr Tur Programında Yer Alan Konular Yapılmadı!

Tatil Makinası firmasından (12197 belge numaralı, Turizm Bakanlığı'na kayıtlı seyahat acentası) 13 ve 17 Temmuz tarihlerini içeren Paris turu satın aldık. Tur programında yer alan konular yapılmadı. Şöyle ki; ilk iki gün, Fransa milli günü olduğu için, ilk ve ikinci günkü tur programı yapılmadı, turda belirtildiği gibi. Havaalanından alındık, giremediğimiz meydanları uzaktan gösterdiler. Eiffel Kulesi vs., tüm dükkanlar kapalıydı, gezdireceklerini taahhüt ettiği meydanlarda. İkinci gün, ekstra turu almadık, çünkü yine görülmeyecekti. Eiffel Kulesi ve Benlux Mağazası kapalıydı, götüreceklerini taahhüt ettikleri halde… Ama yine de ikinci tur olan Ressamlar Tepesi için ücretini ekstradan ödedik (kişi başı 45 Euro ve kişi başı şehir vergisi 30 Euro, toplamda 300 Euro) ve gittik. İlk iki gün böyle geçti.

Bu arada tur öncesi iki otelde kalacağımıza ilişkin mail geldi. Ancak son anda, ekte gönderilen mailde göreceğiniz üzere, tam yola çıktığımız gün (13 Temmuz, hatta uçaktayken) “4 gün İbiş otelde kalacaksınız” maili geldi. Ancak 4 günlük turun iki günü Disneyland idi ve herkes son iki günü Disneyland’daki otelde kalarak geçirdi. Biz ise kendi imkanlarımızla, bir uçtaki İbiş otelden diğer uçtaki Disneyland’a gidip geldik.

Durum şu ki;

Tur, milli bayramı önceden bilmeli ve ona göre ayarlamalıydı tur programını. Bana sunduğu seçenekler öncesi ve sonrası farklı oldu. Dolayısıyla ilk iki gün tur paramı geri istiyorum.

4 günlük Paris seyahatinin son iki günü Disneyland’da geçiyor. O zaman bizi, niye diğer tura katılanlar gibi tur organizasyonu iki gün iki gün şeklinde İbiş ve Disneyland (Holiday Inn) otellere ayırmadı? 4 günlük turun 2 gününü Disneyland’a ayırdığı halde, bunun için ayarlanmış bir tur çünkü…

Bunun için de tura ödediğim diğer yarı paramı istiyorum. Toplamda 2396 Euro tarafıma ödensin. Ekte ödediğimiz tur parası 2396 Euro (4 kişiyiz), mailler ve tur programlarına ilişkin ayrıntılar (Uber taksi paraları, Disneyland’daki Holiday’de kalmadığımız için) yer alıyor.

İvedilikle paramın geri ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum. Bütün bunları belgeledim. Öte yandan muhatap bulamamı veya konuyu saptıran çalışanlarınızdan bahsetmiyorum bile. Tura diğer turlardan gelenlerin daha az ücret ödediğinden de bahsetmiyorum.

Gülben ş.