Gettransfer'de İptal Edilen Yolculuk Ücreti İade Edilmedi

Gettransfer uygulaması üzerinden 17 Eylül saat 11:00 için yolculuk planladım. Konumumu girdikten sonra bir sürücü teklif verdi, ben de bu teklifi kabul ederek kredi kartımla ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan hemen sonra sürücü, yolculuğu Gettransfer uygulaması üzerinden iptal etti ve yolculuk hiç gerçekleşmedi.

Yolculuk isteği numaram 25432158, kartımdan çekilen tutar ise 87 € olup banka hareketlerimde de görünmektedir. Yolculuk yapılmamasına rağmen bu ücret tarafımdan tahsil edildi ve herhangi bir iptal ya da iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Gettransfer’e mail yoluyla ulaşarak durumumu ilettim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi sağlandı. Hizmet alamadığım bir yolculuk için ücret ödemek zorunda bırakıldım ve mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.