Gettransfer’de Çift İptal Ve Nakit Talep Eden Şoför Nedeniyle Müşteri İadesi Talebi

27 Eylül 2026 tarihinde Gettransfer üzerinden 7 Ekim 2026 için Vilnius’tan Zlota Lania Wiartel Hotel’e transfer satın aldım ve ücreti kredi kartımla ödedim. 6 Ekim gecesi bu yolculuğum sistem tarafından iptal edildi. Bunun üzerine 7 Ekim günü aynı rota için yeniden yolculuk satın aldım, onu da farklı bir şoför iptal etti.

İkinci yolculukta şoför, uygulama içi mesaj üzerinden bana “Nakit ödeme yapmazsan gelmem” şeklinde bir mesaj gönderdi. Ödemeyi zaten kredi kartımla yaptığımı ve ek bir nakit ödeme yapmayacağımı belirttiğimde ise gelmeyeceğini söyledi. Böylece iki kez üst üste hem mağdur oldum hem de seyahat planlarım riske girdi.

Şirketin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yaşadığım sorunlara rağmen bana sadece puan tanımlayabileceklerini söylediler. Ben zaten iki defa olumsuz deneyim yaşamış ve hizmet alamamış bir müşteri olarak, puan değil kredi kartımdan çekilen tutarların iadesini talep ediyorum. 25597519 ve 25520275 numaralı rezervasyonlar için yapılan toplam 257 Euro ve 550 Euro tutarındaki ödemelerin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.