to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen MacBook Pro Yerine MacBook Air Gönderildi
Getmobil internet sitesinden Apple Macbook Pro 13" (13‑inch, 2020) - 3.2 GHz M1 - 8 GB - 256 GB - Gümüş isimli ürünü sipariş ettim ve bu ürün için 20.999 TL ödedim. Sipariş numaram ONGMN84490037'dir.
29.08.2026 tarihinde kargom teslim edildi; ancak kutudan Macbook Pro yerine Macbook Air M1 cihazı çıktı. Yani sipariş verdiğim modelle bana gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor ve Pro model bir cihaz tarafıma hiç teslim edilmedi.
Teslimatı alır almaz aynı gün firma ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonla aradığımda sadece yapay zeka asistanı ile görüşebildim ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kendilerine e‑posta ile durumu anlatarak, yanlış gönderilen Macbook Air’in alınmasını ve yerine sipariş ettiğim Macbook Pro modelinin gönderilmesini talep ettim; fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Getmobil’in, bana gönderilen Macbook Air cihazını kargo ile geri alarak, ek bir ücret talep etmeden ödemenin karşılığı olan doğru ürün olan Macbook Pro 13" M1 modelini en kısa sürede göndermesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Emirhan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Görüşme sağladık sizlere cihazı tarafımıza gönderim sağladıktan sonra işlemler başlatılacaktır.
Merhaba cihazı size geri göndereli 20 gün oldu ancak sitede hiçbir değişim yok cihazımı doğru cihazla değiştirip ne zaman göndereceksiniz hala benimle bir iletişim kurmadınız?
