Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hızlı Kargo Vaadi Yerine Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hızlı Kargo Vaadi Yerine Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
profile
Turgay
16 Mayıs 09:24
1.545

13 Mayıs tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden, satıcı olarak getmobilmix görünen Samsung z Flip 4 yenilenmiş telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasında hızlı kargo ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak siparişim üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumu hâlâ “kontrol ediliyor” aşamasında ve bir türlü kargoya verilemedi. Sipariş numaram ONGMN5097**90’dır, teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dedir.

Yaşadığım gecikme üzerine firmayla iletişime geçmek istediğimde yalnızca WhatsApp üzerinden yapay zeka robotuna ulaşabildim, bunun dışında hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Yapay zeka yanıtında ise ürünün hızlı kargo kapsamında olmadığı ve dört iş günü içerisinde hazırlanacağı bilgisi verildi. Oysa ürünü satın alırken sayfada böyle bir ifade yoktu, aksine hızlı kargo ibaresi bulunuyordu. Bu durum hem yanıltıcı olduğu için hem de herhangi bir gerçek muhatap bulamıyor olmam nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aldığım ürün yenilenmiş bir telefon olduğu için zaten tereddütlerim varken, daha sipariş kargoya bile verilmeden bu şekilde sorun yaşamam, ürün elime geçtiğinde ya da olası iade sürecinde çok daha büyük sıkıntılarla karşılaşacağıma dair endişe yaratıyor. Ürünün, ilan edilirken belirtilen hızlı kargo vaadine uygun şekilde bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca sayfada hızlı kargo ibaresi yer almasına rağmen sonradan farklı bilgi verilmesiyle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hızlı kargo ibaresine ilişkin ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim.

21 Mayıs 14:51 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba Turgay Bey, Size ulaşmak için aradık ancak ulaşamadık. En kısa sürede tekrar sizi arayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enver sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
12 Şubat 23:20
1.882
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Samsung Z Flip 4 12 Gün Oyalayıp İptal Edildi

profile
29 Ocak 19:25
3.013
stokta-gorunen-samsung-z-flip-4-12-gun-oyalayip-iptal-edildi-5.jpg
stokta-gorunen-samsung-z-flip-4-12-gun-oyalayip-iptal-edildi-4.jpg
stokta-gorunen-samsung-z-flip-4-12-gun-oyalayip-iptal-edildi-3.jpg
stokta-gorunen-samsung-z-flip-4-12-gun-oyalayip-iptal-edildi-2.jpg
stokta-gorunen-samsung-z-flip-4-12-gun-oyalayip-iptal-edildi-1.jpg

Taahhüt Edilen 4 Günlük Kargo Süresi Aşımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
12 Şubat 19:08
2.027

Getmobil'den Samsung Z Fold5 Siparişi Kargoya Çıkmadı, İptal Ve Tam Geri Ödeme Talebi

profile
08 Ocak 19:25
2.489
getmobilden-samsung-z-fold5-siparisi-kargoya-cikmadi-iptal-ve-tam-geri-odeme-talebi-1.pdf
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

profile
16 Aralık 2025 16:47
756

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru