Getmobil’in İade Talebimi Hasarlı Göstererek Reddetmesi

Getmobil üzerinden 13 Ağustos’ta bir iPhone 13 satın aldım ve ürün 14 Ağustos’ta elime ulaştı. Telefonu teslim aldığım anda kılıf ve ekran koruyucu taktım, bu nedenle kullanım sırasında hasar görmesi mümkün değildi. Ödeme olarak toplam 33.799 TL verdim ve sipariş numaram ONGMN31109658’dir.

Telefonu kullandıkça performansından şüphe duydum ve farklı telefonculara gösterdiğimde cihazın bitik, yani sorunlu olduğunu, iade süresi dolmadan iade etmemin en mantıklı hareket olacağını söylediler. Bunun üzerine 24 Ağustos’ta ürünü, bana teslim edildiği andaki haliyle, hiçbir ek darbe veya hasar olmadan, olduğu gibi iade için gönderdim. Getmobil’den iade talebimin alındığına ve daha sonra da ürünün iade için ellerine ulaştığına dair e-postalar aldım.

Ürünü alırken koşulsuz şartsız iade kabul ettiklerini beyan etmelerine ve iade talebim 14 iş günü süresini geçmemiş olmasına rağmen, Getmobil tarafından daha sonra gönderilen mailde ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ürün bana nasıl geldiyse o şekilde, koruyucu ile birlikte ve ekstra hiçbir zarar görmeden geri gönderilmiş olmasına rağmen, hasarlı gösterilerek iademin reddedilmesi beni mağdur etti.

Koşulsuz şartsız iade beyanlarına ve yasal iade süresi içinde işlem yapmış olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim 33.799 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.