to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Telefon İadesi Geri Ödemesi Gecikiyor Ve İletişim Yok
Getmobil internet sitesi üzerinden Samsung s25 Ultra telefonunu 12 taksit halinde, toplam 86.549 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 9 Temmuz’da teslim edildi. Kutuyu açtığımda yenileme raporu/kağıdı yoktu. Firma ile görüştüğümde ilk aramamda “sadece arka cam değişti” denildi, ikinci aramamda ise “herhangi bir değişen yok” cevabı verildi. Kısa süre içinde verilen bu çelişkili ve tutarsız bilgiler, ayrıca yenileme kağıdının olmaması nedeniyle ürünü aynı gün, 9 Temmuz’da iade ettim.
10 Temmuz 2026’da iademin onaylandığı ve ücretimin 1–3 iş günü içinde eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreyi fazlasıyla geçtiğimiz halde hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Öte yandan kart taksitlerim işlemeye devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor.
Getmobil’e ulaştığımda gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka cevaplarıyla “1–3 iş günü içinde yatacak” şeklinde aynı kalıp yanıtı alıyorum. Sipariş numaram ONGMN41368820’dir.
Ödediğim 86.549 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını, yenileme kağıdı ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmezse ivedi olarak hukuki yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.
Merhaba Onur Bey, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. İade sürecinizde ve ücretinizin geri ödenmesinde yaşadığınız gecikme ile aksaklıklar adına üzgünüz. Şu an resmi tatil döneminde olduğumuz için, ONGMN41368820 numaralı siparişinize ait iade adımlarını ve finansal aktarımı ilk iş gününde finans birimimizle öncelikli olarak kontrol edecek ve tarafınıza hızlıca bilgi aktaracağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Onur Bey, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. Öncelikle yenilenmiş cihaz bilgilendirmelerinde ve iletişim süreçlerinde yaşadığınız aksaklıklar ile hissettiğiniz mağduriyet için Getmobil ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. ONGMN41368820 sipariş numaralı Samsung Galaxy S25 Ultra cihazınıza ait 86.549 TL tutarındaki ücret iadesi, 15 Temmuz saat 22:30 itibarıyla bankanıza başarıyla iletilmiştir. İade edilen tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanızın iç prosedürlerine ve ödemeyi taksitli gerçekleştirmiş olmanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Detaylı kontrol için bankanızla görüşebilir, her türlü sorunuz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
Banka ile irtibata geçtiğimde sisteme yansıyan bir iade olmadığını söylüyorlar. Bir iade referans numarası veya banka dekontu ile onları aramamı söylediler.
İade yattı yalnız belirtilen 1-3 iş günü içerisinde olmadı.
