Yanlışlıkla Oluşan Sipariş İptal Edilemedi, 290 TL İade Bekliyor

4 Nisan saat 14.10 civarında GetirYemek uygulamasından, aslında kontrol amaçlı sepetime bakarken “sipariş ver” butonuna elim yanlışlıkla dokundu ve hiçbir ek onay ekranı çıkmadan siparişim anında oluşturuldu. Hangi ürünü sipariş verdiğimi bile tam görmeden, en fazla 10 saniye içinde canlı desteğe yazarak durumun yanlışlıkla olduğunu, elim çarptığını belirttim ve siparişin iptalini talep ettim.

Canlı destek ise, daha 10 saniye bile geçmeden siparişin hazırlandığını söyleyip iptal edemeyeceklerini belirtti. Öğlen saat 3’e doğru verilen Karadeniz Kır Pidesi siparişini istemediğimi, yanlışlıkla oluştuğunu, bu kadar kısa sürede hazırlanmasının mümkün olmadığını defalarca söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik kapıda da iptal edilemeyeceği, siparişi almak zorunda olduğum ifade edildi.

Sonuç olarak, istemeden, tamamen yanlışlıkla verilen bir siparişi, 290 TL tutarında ve kredi kartıyla ödemesini yaptığım halde, anında destek hattına yazmama rağmen iptal ettirmem mümkün olmadı. Uygulamada ikinci bir onay adımı olmaması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar katı ve çözüm odaklı olmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Yanlışlıkla verilen bu siparişe ilişkin olarak kredi kartımdan çekilen 290 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.