to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık saat 15.20 civarında GetirYemek üzerinden Starbucks’tan Cappucino Venti siparişi verdim. Gelen ürünün içeriğinin neredeyse yüzde doksanı yoktu, kahve içilecek gibi değildi. Ürünü hiç tüketmeden, bu durumu hemen canlı desteğe yazılı olarak ilettim ve ürünü muhafaza ettiğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen canlı destek tarafı, “ürünün yüzde doksanı tüketilmiş, iade alamayız” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Oysa ürünü içmedik bile, sadece sorunlu geldiği için destek birimine bilgi verdim. Bu yaklaşım hem yanlış hem de müşteriyi suçlayıcı bir tavır oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişin ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca GetirYemek müşteri temsilcilerinin, müşterinin beyanını ve taleplerini restoran tarafının söylemlerinden bağımsız şekilde dikkate almasını ve bu tür durumlarda daha ilgili, çözüm odaklı davranmalarını istiyorum.
29 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:25’te GetirYemek üzerinden Starbucks’tan sipariş verdim. İlk siparişimde “sepetinizde sorun oluştu” uyarısı aldım ve uygulamaya onay düşmedi. Sonrasında ikinci kez sipariş verdim ve kartımdan toplam 520 TL çekildi. Sipariş verdikten sadece 2 dakika sonra durumu fark...
5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndan GetirYemek üzerinden Starbucks’tan 2 adet kahve siparişi verdim. Son birkaç gündür benzer şekilde kahve siparişi vermeye çalıştığımda, indirim olmasına rağmen sürekli “kuryelerimiz müsait değil” uyarısı alıyordum ve siparişimi tamamlayamıyordum. Son o...
15/08/2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Siparişim saat 17:45 civarında Gaziantep Şahinbey Bülbülzade Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak kahvemin yarısı dökülmüş şekilde geldi. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve canlı desteğe bağlandım. Kahvemin...
21 Eylül 2025 tarihinde, İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 1. Kısım adresine GetirYemek üzerinden 210 TL tutarında kahve siparişi verdim. Siparişimin yola çıktığı bilgisi verilmesine rağmen, aradan 30 dakika geçmesine rağmen kahvem halen teslim edilmedi. Siparişin teslimat noktası yan sokakta olmasına ...
13.08.2025 tarihinde saat 18.12’de GetirYemek uygulaması üzerinden İstanbul/Kağıthane Park Caddesi adresime Starbucks’tan sipariş verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişim teslim edilmedi ve yaklaşık 20-30 dakika sonra birkaç kez arandım, ancak o sırada telefonda başka bir görü...
Yorumlar