Uzun Sürede Hazırlanan Sipariş İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

17 Ağustos günü saat 12:50 civarında Getir uygulaması üzerinden Öncü Döner’den yaklaşık 250 TL tutarında sipariş verdim. Döner siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca hazırlanmadı ve sipariş, bu uzun sürenin sonunda ancak dönerciden çıkış yaptı.

Kurye kapıya geldiğinde, bana ulaşamadıklarını söyleyerek siparişi kendileri iptal etti. Ardından bu siparişin “kişiye özel sipariş” olduğu gerekçesiyle tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ne aldığım hizmetten faydalanabildim ne de ödediğim ücreti geri alabildim.

Hem zaman kaybı hem de haksız yere alınan bu ücret nedeniyle mağdur oldum. Sipariş tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.