Kurye Tarafından İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi

24.08.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki Öncü Döner şubesinden Getir üzerinden sipariş verdim. Toplam 540 TL tutarındaki siparişimde iki adet tavuk döner dürüm ve bir adet patates kızartması bulunuyordu. Kurye, yanlış adres verdiğimi iddia ederek siparişi getirmedi ve “iptal edildi” şeklinde işlem görmesine rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi.

Kurye yaklaşık 10 dakika boyunca arka caddede göründü ancak siparişi adresime teslim etmedi, bu süre içinde bana da herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Uygulamada ise sipariş iptal edilmiş görünüyor fakat ödediğim para hâlâ hesabıma geri dönmedi. Bugüne kadar aynı uygulamadan pek çok kez sipariş verdim, böyle bir sorun hiç yaşamadım ve bu durumun tamamen kurye kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen bu siparişe ait 540 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.