Ulaşılmadığı İddiasıyla Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması

24.06.2026 tarihinde saat 22:56’da Getir uygulaması üzerinden, teslimat adresi İstanbul Küçükyalı’daki evim olacak şekilde Ayumi Sushi Bar’dan 1.215,20 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş ekranında siparişimin Ayumi’nin kendi kuryesiyle getirileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak daha sonra siparişimin iptal edildiğini ve gerekçe olarak da bana ulaşılamadığı ve bekleme süresinin dolduğu bilgisini öğrendim.

Bu süreçte ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, bana herhangi bir şekilde ulaşılmaya çalışılmadı. Aç olduğumuz için verdiğimiz bir siparişte, hiçbir temas kurulmadan “size ulaşamadık” denilerek hem siparişin iptal edilmesi hem de para iadesi yapılmayacağının söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Getir müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde bana ulaşamadıklarını söyleyip sorumluluğu tamamen benim üzerime yıktılar.

Ayrıca Ayumi Sushi Bar tarafıyla da görüştüm, ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne restoran ne de Getir tarafı süreci üstlenmeyerek yaşanan mağduriyetin çözümü için herhangi bir adım atmadı.

Ödemeyi Denizbank Bonus kredi kartımla tek çekim olarak yaptım ve siparişin iptal edilmesinin üzerinden yaklaşık 12–15 saat geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Sonuç olarak ne siparişim geldi ne de ücretim iade edildi.

Ödediğim 1.215,20 TL tutarındaki ücretin kartıma eksiksiz ve acilen iadesini ya da sipariş ettiğim yemeğin en kısa sürede aynı koşullarda tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bana haksız yere yüklenen bu sorumluluğun kaldırılarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.