Telefon Numarası Değiştirilemedi, Sipariş İptal Edildi Ve Canlı Destek Çalışmadı

Getir Yemek uygulamasında telefon numaramı değiştirmek için yaklaşık 1 saat boyunca uğraştım ancak uygulama hiçbir aşamada numara değiştirmeme izin vermedi. Hesap bilgilerimde ve diğer menülerde bu işlemi yapabileceğim bir alan bulamadım, koskoca bir platformda basit bir telefon numarası değiştirme butonunun olmaması gerçekten şaşırtıcı.

Bu süreçte canlı desteğe de ulaşmaya çalıştım ancak sistem gerçek bir canlı destek gibi çalışmıyor, temsilciye bağlanmak neredeyse imkansızdı. Numaramı değiştiremediğim için, verdiğim yemek siparişinde kurye beni aradığında ulaşamadı ve ben adreste olmama rağmen “müşteri yok” diyerek siparişi iptal etti. Kuryenin kapıya doğru düzgün bakmadığını, işine gelmeyince uğraşmadığını düşünüyorum.

Siparişin ödemesi peşin olarak alındı, şu anda ücretin iade edilip edilmeyeceğini de bilmiyorum. Hem telefon numarasını değiştirememek hem canlı desteğe erişememek hem de kurye kaynaklı bu iptal nedeniyle mağdur oldum. Hesap ayarlarında kolayca numara değişikliği yapılabilecek bir alan açılmasını, bu siparişe ait ödemenin iadesinin kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Hesabımın kayıtlı e‑posta adresi: b*************@gmail.com.