to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Yemek uygulamasında telefon numaramı değiştirmek için yaklaşık 1 saat boyunca uğraştım ancak uygulama hiçbir aşamada numara değiştirmeme izin vermedi. Hesap bilgilerimde ve diğer menülerde bu işlemi yapabileceğim bir alan bulamadım, koskoca bir platformda basit bir telefon numarası değiştirme butonunun olmaması gerçekten şaşırtıcı.
Bu süreçte canlı desteğe de ulaşmaya çalıştım ancak sistem gerçek bir canlı destek gibi çalışmıyor, temsilciye bağlanmak neredeyse imkansızdı. Numaramı değiştiremediğim için, verdiğim yemek siparişinde kurye beni aradığında ulaşamadı ve ben adreste olmama rağmen “müşteri yok” diyerek siparişi iptal etti. Kuryenin kapıya doğru düzgün bakmadığını, işine gelmeyince uğraşmadığını düşünüyorum.
Siparişin ödemesi peşin olarak alındı, şu anda ücretin iade edilip edilmeyeceğini de bilmiyorum. Hem telefon numarasını değiştirememek hem canlı desteğe erişememek hem de kurye kaynaklı bu iptal nedeniyle mağdur oldum. Hesap ayarlarında kolayca numara değişikliği yapılabilecek bir alan açılmasını, bu siparişe ait ödemenin iadesinin kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hesabımın kayıtlı e‑posta adresi: b*************@gmail.com.
Getir Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte yanlışlıkla adresi hatalı girdim. Siparişi verdikten sonra 1 dakika bile geçmeden durumu fark edip hemen canlı desteğe bağlandım. Siparişi iptal edemeyeceklerini, restoranla iletişime geçmeleri gerektiğini söylediler. Bunun üzerine iki kere üst üste yazdı...
Bugün saat 13.11’de Getir üzerinden yemek siparişi verdim. Adresim uygulamada kayıtlı ve daha önce defalarca kez aynı adresten sorunsuz şekilde sipariş verdim. Buna rağmen bu siparişte görevli kurye, adresimin sistemde görünen adresle uyuşmadığını söyleyerek yemeği getirmedi. Durumu öğrenmek için t...
Bugün saat 10.30 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte, yanlış adrese sipariş oluşturduğumu ödemeyi yaptıktan hemen sonra fark ettim. Bunun üzerine siparişi iptal ettirmek için hemen canlı desteğe bağlandım ve açıkça iptal talebimi ilettim. Canlı destek hattına bağlandığım ilk temsilci...
Getir Yemek üzerinden yaklaşık 30 dakika önce 550 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Ben adreste hazır bir şekilde beklerken sistem üzerinden siparişimin “kurye size ulaşamadı” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Oysa telefonum açıktı ve adresimdeydim, hiçbir şekilde aranma...
Numaramı değiştirdiğim için Getir uygulaması üzerinden güncellemek istedim fakat kullanıcı olarak değişim yapamayınca müşteri temsilcisine yazdım. Kendisi de numarayı değiştiremeyeceğini fakat yeni numara ekleyebileceğini söyledi. Ben de tamam dedim. Bu olaydan kısa süre sonra yemek siparişi verdik....
Yorumlar