GetirYemek'te 2 Al 1 Öde Kampanyası Uygulanmadı İade Talebi

1 Temmuz 2026 günü saat 14:02 civarında Antalya Bahçelievler’deki evime GetirYemek uygulaması üzerinden “2 al 1 öde” kampanyası ile Öncü Döner Yıldız şubesinden tavuk döner siparişi verdim. Ödeme ekranında kampanya seçeneğini işaretlememe rağmen, kayıtlı kartımla ödemeyi tamamladığımda herhangi bir indirim uygulanmadan tam tutarın kartımdan çekildiğini gördüm.

Bunun üzerine işlemi hemen iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım. Restorana ulaşmak istediğimde ise siparişi eve getiren yerin Öncü Döner Şarampol şubesi olduğunu, sistemde görünen Öncü Döner Yıldız şubesinin ise kapalı olduğunu paketçiden öğrendim. Yemeği evde çalışan ustalara söylemiştim ve kampanya uygulanmadığı için aynı ürünler için iki kat ücret ödeyerek mağdur edildim.

GetirYemek uygulaması üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 2 al 1 öde kampanyasının uygulanmaması nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini, fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak GetirYemek tarafından bilgilendirilip mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.