to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İhmali
22 Mart 2026 günü saat 21.56’da Getir uygulaması üzerinden Hot Döner Şentepe şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca herhangi bir ilerleme olmadan bekletildi, bu süreçte tarafıma siparişin çok geç teslim edileceği, yaklaşık 1,5 saat sonra getirilebileceği söylendi.
Uzun süre bekletildikten sonra da “İsterseniz iptal edebilirsiniz” denilerek sorumluluk adeta bana bırakıldı. Ne restoran ne de Getir tarafında gerçek anlamda muhatap bulamadım, yaşadığım mağduriyetle ilgili kimse sahiplenici bir yaklaşım göstermedi.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Getir’in bu şekilde sorumluluğu müşteriye bırakan ve muhatap bulmanın zor olduğu bir yapıda olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşananları diğer kullanıcıların da bilmesini ve firmanın bu tür durumlar için daha şeffaf, müşteri odaklı ve sorumluluk alan bir sistem kurmasını bekliyorum.
