Getir Yemek'te Geciken Teslimat Ve İptal Talebimin Cevapsız Kalması

Getir Yemek uygulaması üzerinden 24.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.30–21.45 civarında Meşhur Hamsiköy Sütlaç Metin Usta’dan sütlaç siparişi verdim. Siparişime 40 TL olarak getirme ücreti de yansıtıldı. Buna rağmen, zaten hazır olması gereken bir tatlı için kurye yönlendirilmesi neredeyse bir saat sonra yapıldı, uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve siparişim hâlâ bana ulaşmadı.

Siparişi vermemin üzerinden bir saat geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ bir saatlik teslimat süresi gösterilmeye devam etti. Bu durumu görünce canlı desteğe bağlandım, mağdur olduğumu, siparişimden vazgeçtiğimi ve iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Canlı destek sadece gecikmeden dolayı üzgün olduklarını söyledi, ancak benim onayım alınmadan görüşme aceleyle sonlandırıldı ve siparişim de iptal edilmedi.

Getir Yemek’in yeterli kurye olmamasına rağmen sipariş almaya devam ederek müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Getirme ücreti almalarına rağmen siparişim yaklaşık 2 saat sonraya teslim edilecek şekilde gösterilmesi nedeniyle iptal etmek istememe rağmen ne siparişim iptal edildi ne de talebim ve şikayetim doğru düzgün dinlendi. Yaşadığım gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle sipariş bedelimin ve alınan getirme ücretinin iadesini ve bu mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür bekliyorum.