Getir Yemek'te Adres Sorunu İptal Ve İade Reddi

14/03/2026 tarihinde GetirYemek üzerinden Burger King markasından 720 TL'ye önceden ödemeli sipariş verdim. Yemeği getiren GetirYemek kuryesi, adresimin açık ve tam olmasına rağmen (daha önce defalarca aynı adresime sipariş verip yemek teslim aldım) adresi bulamayıp bu kez beni arayıp ulaşamamış ve adresi de bulamadığı için siparişi tek taraflı iptal etmiş. Ben GetirYemek müşteri hizmetlerini aradım, durumdan bahsettim; üzgün olduklarını, gelen kuryenin siparişi adresin eksik olmasından ötürü iptal ettiğini söylediler. "Ödediğim ücret ne olacak?" diye sorduğumda, bankanızın anlaşmasına göre üç iş günü içinde çekilen karta iade olacağını belirttiler. Süre geçip iade gelmediği için GetirYemek müşteri hizmetlerini tekrar aradım; bu kez bana farklı bir ifadeyle "Yemek sizler için kişisel bir sipariş olduğundan şirket politikamız gereği iadenizi yapamayız" ve çok üzgün olduklarını dile getirdiler. Şimdi burada, adres eksik gerekçesiyle, adresimi daha önce aynı yemek şirketi olan GetirYemek firmasının değerli kuryeleri bulabiliyorken, bu arkadaş bu gerekçeyle siparişimi teslim etmek yerine iptal ediyor ve iptalden dolayı mağduriyet yaşayan bir müşteri olarak, önceden parasını vermeme rağmen iade ne zaman gelecek diye sorduğumda "iadeniz gelmeyecek" diyerek haksız ve tüketici dostu olmayan bir politikasıyla para iadesini yapamayacaklarını üzülerek belirterek ikinci kez mağdur ettiler. Getir firmasına yakıştıramadım. Bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu denli basit bir gerekçeyle mağdur etmemeli.