Getir Yemek Müşteri Temsilcisi Yadigar'ın İlgisizliği Siparişimin İptaline Yol Açtı

01.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte adres değişikliği yapmam gerekti ve bu konuda acil destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcinin adı Yadigar’dı ve kendisi yardımcı olmamak için adeta özel bir çaba gösterdi.

Adres değişikliği için restorana ulaşılması gerekiyordu, ancak müşteri temsilcisi ısrarla restorana ulaşamadığını söyledi. Buna rağmen ben kendim Adile Sultan Ev Yemekleri’ni aradığımda hemen ulaştım ve sorunu restoranla birebir görüşerek kendim çözdüm. Ayrıca Getir Yemek üzerinden çok şubeli bir işletme olduğu için hangi şube olduğunu özellikle sormama rağmen, bu bilgiye bakma ve benimle paylaşma zahmetinde bile bulunmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de acil bir durumda tamamen yalnız bırakıldığımı hissettim. Adile Sultan Şişli Nişantaşı şubesi de gerçekten zor durumda kaldı. Hazırladığı siparişi, Yadigar Hanım'ın kaybettirdiği zaman yüzünden iptal etmek zorunda kaldı. Getir Yemek’ten özellikle müşteri hizmetleri tarafında bu tarz ilgisiz, çözüm odaklı olmayan ve umursamaz yaklaşımların incelenmesini, Yadigar isimli temsilci hakkında gerekli iç değerlendirmelerin acil olarak yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.