Eksik Patlıcanlı Kebap Ve Yanıltıcı Restoran Beyanı Nedeniyle Getir Yemek’ten İade Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.08’de Getir Yemek uygulaması üzerinden 11552205668 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 4 şiş olması gereken patlıcanlı kebap eksik ve porsiyon olarak 3 şişten bile daha az gelecek şekilde teslim edildi.

İşletmeyi telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine Getir Yemek uygulaması üzerinden iade talebinde bulundum. Eksik ürünün fotoğrafını s24 Ultra telefonumla, gayet net ve yüksek çözünürlüklü olacak şekilde çektim ve sisteme yükledim. Ancak “gönderdiğiniz resim yetersiz” bahanesiyle iade talebim iki kez reddedildi.

Uygulama üzerinden yaptığım yorumda siparişimin eksik teslim edildiğini açıkça belirttim. Restoran ise gerçeğe aykırı bir beyanda bulunarak bana ulaştıklarını, patlıcanlı kebabın kalmadığını, bu nedenle sade gönderildiğini ve benim de bunu kabul ettiğimi iddia etmiştir. Böyle bir görüşme kesinlikle yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir onayım alınmadı. Buna rağmen bu yalan beyan, Getir Yemek tarafından doğruluğu kontrol edilmeden ve olay araştırılmadan yayına alınmıştır.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de restoranın bu şekilde asılsız beyanda bulunması nedeniyle mağdur oldum. Eksik teslim edilen siparişimin bedelinin iadesini talep ediyorum.