Eksik Burger King Siparişi Ve Kupon Şartları Nedeniyle Çifte Ödeme Zorunluluğu

15 Temmuz saat 20.57’de Getir Yemek üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişim eksik geldi, bana sadece ekmek gönderildi, köfte yoktu. Bunun üzerine Getir tarafından 340 TL tutarında kupon tanımlandı ve bu kuponu 180 gün içinde kullanabileceğim söylendi.

İlk başlarda kuponu kullanmaya çalıştığımda “getir getirsin” seçeneği olmadığı için kullanamadığımı belirttiler. Daha sonra restoran “getir getirsin” seçeneğini açmasına rağmen bu kez de kuponu kullanamadım. Sonrasında bana, 340 TL’lik kuponu kullanabilmem için en az 680 TL’lik sepet oluşturmam gerektiği, 340 TL’yi kendim ödemem gerektiği, aksi halde kuponu kullanamayacağım söylendi. Yani kendi paramı geri alabilmek için aynı tutarda tekrar ödeme yapmam isteniyor.

Yaklaşık 4 kez telefonla ve birkaç kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece kayıt açabileceklerini, sepeti iki katına çıkarmadan kuponu kullanamayacağımı, istersem kuponu kullanmak istemediğime dair kayıt açabileceklerini söylediler, somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik ve ayıplı gelen siparişim nedeniyle tanımlanan 340 TL’nin, herhangi bir ek şart, kampanya kuralı veya sepet tutarı zorunluluğu olmadan, doğrudan hesabıma veya ödeme yaptığım karta nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.