Kimlik Doğrulama Hatası Sim Kart Blokesini Kaldıramıyor Ve Hesaba Erişilemiyor

Getirfinans uygulamasında sim kart blokemi kaldırmak için kimlik doğrulaması yapmak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. 1 Eylül 2026 sabah 09.00’dan beri NFC ile yeni kimliğimi okutuyorum, ardından yüz doğrulama aşamasına geçiliyor ancak uygulama her seferinde güvenlik gerekçesiyle “işlemine devam edemiyoruz” hatası vererek beni sistemden çıkarıyor.

Uygulama üzerinden bu adımı defalarca denememe rağmen sonuç alamadım, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Hesabımda para bulunduğu halde hiçbir işlem yapamıyor, blokeyi kaldıramadığım için hesabımı kullanamıyorum.

Sim kart blokemin kaldırılması, kimlik ve yüz doğrulama sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi ve hesabımdaki paraya yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da incelenerek çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.