GetirFinans Uygulamasında 510 Başlayan Telefon Numarası Güncellenemiyor

Getirfinans uygulamasında hesabıma kayıtlı telefon numaramı güncellemek isterken yaklaşık bir aydır hata alıyorum. 510 ile başlayan numaramı girdiğimde sistemin bu numarayı kabul etmediğini düşünüyorum. Android telefon kullanıyorum; ekran görüntüsünde üst kısım gizlilik nedeniyle siyah görünse de bu alanda mevcut numaram ve güncellemek istediğim yeni numara yer alıyor.

Mevcut numaram 510 ile başlıyor ve şu anda Türk Telekom operatörü üzerinden aktif olarak kullanılmakta. Bu numarayı ilk aldığımda 510 blokları netgsm üzerinden açıldığında verilmişti ancak uzun süredir Türk Telekom hattı olarak kullanıyorum. Günlük kullanımda, arama, SMS ve diğer tüm uygulamalarda bu numarayla hiçbir sorun yaşamazken sadece getirfinans uygulamasında bu problemle karşılaşıyorum.

Numara güncelleme adımlarını takip ettiğimde ekranda sadece “4013” yazan bir hata kodu ve ünlem işareti çıkıyor, işlem tamamlanmıyor ve numaram güncellenemiyor. Konuyla ilgili hem getirfinans hem de Fibabanka ile görüştüm, bana e‑posta göndermem gerektiği söylendi. Talep edilen şekilde e‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da düzelmedi.

510 ile başlayan numaraların sistemde sorunsuz tanınmasını ve özellikle de hesabıma kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesini talep ediyorum. Hatanın kaynağının incelenerek bu problemin kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.