Getirfinans Kredi Kartı Kampanyasındaki GetirPara Yüklenmeme Sorunu

Getirfinans kredi kartım ile Getir Su üzerinden yaptığım son 2–3 su alışverişimde, uygulamada açıkça yazan “%3 getirpara kazan” kampanyasına dahil olmama rağmen hesabıma getirpara yüklenmiyor. Kampanya ekranında 31 Temmuz 2026 tarihine kadar geçerli olduğu ve koşulları yazdığı halde, tüm şartları sağladığım alışverişlerimden hiçbirinde getirpara tanımlanmadı. Kampanyaya katılımım aktif, harcamalarım da kampanya koşullarına uygun olmasına rağmen bu hak edişlerim karta yansıtılmıyor.

Kartımın son 4 hanesi 2298’dir. Yaşadığım sorunla ilgili önce Getir tarafına yazdığımda Fibabanka ile görüşmem gerektiği söylendi, Fibabanka ile görüştüğümde ise bu kez Getir’e yönlendirildim. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmuyor, bu süreçte müşteri olarak mağdur ediliyorum.

Kampanya koşullarını sağlamama rağmen tarafıma tanımlanmayan getirparaların geriye dönük olarak eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve bundan sonraki getirpara hak edişlerimin de otomatik ve doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca Getir ve Fibabanka arasındaki bu sorumluluk karmaşasının giderilerek, bu tür durumlarda müşterinin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.