Getirfinans Günlük45 Kampanyasında %45 Faiz Sözünün İhlali Ve Geri Dönüşsüz Mağduriyet

GetirFinans’ın 26–30 Ağustos tarihleri arasında düzenlediği ve “günlük45” kampanya kodu ile katılım sağlanan günlük faiz kazandıran hesap kampanyasına, belirtilen kodu üye ol/açılış aşamasında doğru şekilde girerek katıldım. Kampanya şartlarına göre 1 Eylül itibarıyla hesabımda %45 günlük faiz oranının uygulanması gerekiyordu.

Ancak 1 Eylül’de mobil uygulama üzerinden hesabıma baktığımda, hesap üzerinde görünen faiz oranının standart faiz olduğunu fark ettim. Ekranda standart faiz oranı görünmesine ek olarak, faiz detaylarında belirtilen oran ve alt limitler de kampanya kapsamında taahhüt edilen oranla uyuşmuyor. Kampanya ile öngörülen faiz oranı ile şu an uygulanan standart faiz arasında yaklaşık %3 oranında bir fark bulunuyor.

Bu durum üzerine, şu ana kadar müşteri temsilcileriyle toplam dört kez görüştüm ve her seferinde kayıt açıldığı belirtilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle sorunun çözüleceği söylenerek hesabıma başka bir bankadan para transferi de yaptım; fakat bu işlem de faiz oranında hiçbir değişiklik yaratmadı.

Sonuç olarak GetirFinans, bu kampanya ile yeni müşteri kazanırken kampanya kapsamında taahhüt ettiği faiz oranını uygulamamış durumda. Ayrıca mobil uygulamalarında ve web sitelerinde faiz ve kampanya bilgileri net, anlaşılır ve şeffaf değil; birçok bilginin eksik ve karmaşık olması, sürecin amatörce ilerlediği izlenimini veriyor. Tüm bu süreç, benim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi, kampanya kapsamında taahhüt edilen %45 günlük faiz oranının tarafıma eksiksiz olarak ve geriye dönük şekilde uygulanması ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.