Yanlış Gramaj Ve Tekrarlanan Kurye Gelmeme Sorunu

06.04.2026 günü Getir Çarşı üzerinden, tanesi 250 gram olan iki adet sucuk sipariş ettim. Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 710 TL ürün bedeli, 1 TL poşet ve 49 TL teslimat ücreti ödedim. Ancak eve gelen ürünlerin gramajı sitedeki görselle ve açıklamayla uyuşmadı, 250 gram olması gereken sucuklar 180 gram olarak gönderildi.

Bunun üzerine hemen canlı destek üzerinden iade talebi oluşturdum. Ertesi gün için 10.00–11.00 saatleri arasında kurye geleceği ve evde olmam gerektiği söylendi. Bu saatlerde ve gün boyu evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne giden. Tekrar canlı desteğe ulaştığımda, bir sonraki gün için yine aynı saatlere yeni bir iade randevusu oluşturuldu ve bu kez 0850’li numaradan aranarak kurye alacağı, takibini yapacakları kesin bir dille ifade edildi. Ancak bu randevuda da kimse gelmedi ve yine oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım.

Yaklaşık 3 gündür sürekli ertelenen iade süreci ve “teknik sebepler” denilerek yapılan geçiştirmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evde kuryeyi beklemek zorunda bırakılıyorum. Canlı destek dışında muhatap bulamıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor olması da mağduriyetimi artırıyor.

Yaşadığım bu süreç sonucunda Getir’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Artık Getir’den herhangi bir talebim yok, uygulamayı da sileceğim. Bu şikayeti, özellikle Ankara Çankaya bölgesinde ve genel olarak Getir üzerinden sipariş vermek isteyenlerin, eksik veya hatalı ürün gönderimi ve sonrasında muhatap bulamama ihtimalini bilmesi için yazıyorum.