Getir Market'te Sipariş Oluşturulamaması Ve Provizyonun Bloke Kalması

27 Mart Cuma günü saat 14:00 civarında Getir Market üzerinden yaklaşık 3.261,23 TL tutarında alışveriş yapmak için sipariş vermeye çalıştım. Sistemlerindeki bir problem nedeniyle sipariş oluşturulamadı, ancak bu tutar sanal kartımda provizyon olarak bloke edildi ve herhangi bir sipariş ya da hizmet alamadım.

O günden bu yana Getir ile defalarca yazışmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Tarafıma sadece finans ekiplerinin konuyu araştırdığı bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi ve somut bir adım atılmadı.

Bankamla da görüştüm; provizyon işlemi olduğu için bankanın tek başına bir işlem yapamayacağını, tutarı Getir’in ya muhasebeleştirmesi ya da iptal etmesi gerektiğini, ancak bu adımlardan sonra bankanın işlem yapabileceğini ilettiler. Yani sürecin tamamen Getir tarafındaki aksiyonlara bağlı olduğu açıkça ifade edildi.

Siparişin gerçekleşmediği ve hiçbir hizmet almadığım halde 27 Mart 14:00’ten bu yana sanal kartımda bu tutarın blokede kalması mağduriyet yaratmaktadır. Getir’in bu provizyonu ivedilikle iptal etmesini, kartımdaki blokeyi kaldırmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.