Getir Büyük'te Teslimat Süreleri Sürekli Değişiyor, Sipariş İki Saatte Bile Gelmedi

Trabzon’da Getir Büyük üzerinden eve market alışverişi için bugün bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi bir 45 dakika, bir 30 dakika, bir 20 dakika şeklinde sürekli değişti; fakat aradan neredeyse 2 saatlik bir zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat süresinin bu şekilde oynak olması ve siparişin bir türlü gelmemesi gerçekten sinir bozucu bir durum. “Sevgili kuryemiz, zaman ayarlayacağım, dağıtım yapıp yapıp geliyorum” gibi ifadeler görmek ama ortada hâlâ bir teslimat olmaması kabul edilebilir değil. Madem bu hizmet doğru düzgün verilemiyor, insanları bu kadar mağdur edecek bir sistemi açık tutmanın da anlamı yok.

Siparişimle ilgili net ve hızlı bir çözüm üretilmesini, ya ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da herhangi bir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve sürekli değişen teslimat sürelerinin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.