Numaramda Hâlâ Eski Sahibinin Etiketleri Görünüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell’den yaklaşık 3 ay önce yeni bir numara aldım. Ancak bu numara daha önce O*** isimli bir kişiye aitmiş ve Getcontact uygulamasında hâlâ eski sahibinin etiketleri benim numaramda görünüyor. Numaramı aldığım günden beri bu durum devam ediyor ve ben kendi etiketlerimi görmek yerine O*** adlı kişiye ait etiketlerle karşılaşıyorum.

Bu nedenle, bazen tanımadığım kişiler de beni arayıp “O*** değil misin? ” diye soruyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de mağduriyet oluşturuyor. Şu ana kadar herhangi bir işlem yapmadım ve müşteri hizmetlerine de başvurmadım çünkü etiketlerin nasıl kaldırılacağı veya numaranın nasıl güncelleneceği konusunda bilgim yok.

Getcontact’ın, eski sahibine ait tüm etiketleri numaramdan kaldırmasını ve numaramın bana ait olarak güncellenmesini talep ediyorum. Kendi etiketlerimi görmek istiyorum ve bu konuda acil bir çözüm bekliyorum.