to read complaints and reviews, or file yours.Germencik Organik Üründe Kurt Çıkması Ve Umursamazlık
Germencik organik pazar sürekli alışveriş yaptığımız yerdi. Fakat son aldığımız tarhanada kurt çıktı ve telefondaki hanımefendi hatasını telefi etmesini beklerken kurt resmini istedi. İşi zora sokmak için çok garip bir davranış sergiledi sanki hatalı olan biziz. Buraya yazmak istemezdim fakat telefondaki hanımefendinin umursamaz tavırları çok garip geldi. 80 TL lik bir ürün için yüzlerce liralık alışveriş yapan müşterilerini kaybediyorlar bu üslupla. Resimi ekte bırakıyorum.
Sayın necati bey, müşterilerimizin bizden almış olduğu ürünler ile ilgili sorun yaşamaları durumunda görsel paylaşmalarını istememiz, müşterimizin eski ya da yeni olmasına göre değişmiyor. Tüm müşterilerimiz için geçerli olan bu durum sizden de istenmiştir. Sizi neden rahatsız ettiğini anlamaya çalışıyoruz. Müşterilerimizin alıp da ürünlerimizden hangisi olursa olsun lezzetini beğenmediği gibi durumlarda da 7 gün içerisinde ürünümüzü ücretsiz iade alıyor, ödemiş oldukları tutarı kendilerine iade ediyoruz. Kurallarımız tüm müşterilerimiz için aynıdır, değişmemektedir. Siz tarhanamızı bizden 19 Ağustos tarihinde almışsınız. Bizim ürünlerimiz koruyucusuz, ev yapımı ürünlerdir. Doğru koşullarda saklanmaz ise bozulma yapar, sizin ürünümüzü ne şekilde sakladığınızı bilemeyiz. Ürün size geldi açtınız bozuk, kurtlu, kötü vs olursa her türlü ürünümüzün arkasındayız. 41 gün sonra ürününüz kurtlandı diye dönüş yaptığınızda sizin için yapabileceğimiz bir telafi söz konusu değildir. Burada çalışan müşteri temsilcilerimiz sarfettiğiniz kötü söylemleri hak etmemekte, müşterilerimize en iyi hizmeti vermek için gönülden çalışmaktadırlar. Ürünümüz kurtlu çıkmış değil, kurtlanmıştır. Burada çalışanımızın bir hatası söz konusu değildir, telafi yapma yetkiside bulunmamaktadır. İşinizi zora sokmak için değil yetkili birime durumu aktarmak için görsel istemek onun görevidir. Bizimle ilgili olumlu ya da olumsuz tüm yorumlarınızı istediğiniz platformda paylaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimize karşı açık oluyoruz. Üzerini örtmemiz gereken bir ayıbımız bulunmamaktadır. Sizde bizleri tanıyan bir müşterimiz olarak, yapmış olduğunuz yargılama adına üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Sağlıkla kalın.
Teşekkürler harika şekilde çözüm sunmak yerine trip atmışsınız. Sizi platformlara şikayet etme gibi bir söylemde bulunmadım kendinizi övmek yerine cevap şeklini değiştirin kibarca üste çıkmak yerine. İlk defa tarhana almıyoruz, kullanmıyoruz bilginiz olsun kolay gelsin. Sadece 80 TL lik ürün için yapılan aksiyon garip geldi.
