Ürün Teslim Edilmedi Kargo Takibi Yok İade Talebi

Gentil Butik isimli Instagram sayfası üzerinden 1 Şubat tarihinde “Sık Dokuma Düğmeli Triko Hırka G2090” adlı ürünü 970 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Tarafıma 8461 numaralı kargo takip kodu iletildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve verilen kargo takip numarası üzerinden herhangi bir hareket görünmüyor. Ayrıca paylaştığınız telefon numaralarından defalarca aramama ve Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçte ne kargo durumu ne de siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğim 970 TL’nin derhal iade edilmesini ve ürünün neden gönderilmediğine, kargo hareketi görünmemesine ve tarafıma neden dönüş yapılmadığına dair net ve yazılı bir açıklamanın en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.