Genel Merkez Teknik Servis 17 Bin TL Ödemeye Karşı Tamir Başarısızlığı Ve İade Talebi

15/06/2026–20/06/2026 tarihleri arasında annemin arızalı olan Beko nofrost buzdolabı için yetkili servis yerine genel merkez teknik servis hizmetleri Ltd. Şti.’ni aradım. Buzdolabı tamiri için genç bir teknisyen yönlendirdiler. Gelen kişi motorun arızalı olduğunu söyleyerek 13.000 TL istedi, bu ücret ödendi ve motorun değiştiğini söyledi. Ancak arıza devam edince bu kez anakartın bozuk olduğunu söyleyip 4.000 TL daha talep etti, onu da ödedik.

Tüm bu işlemlere ve toplam 17.000 TL ödeme yapmamıza rağmen buzdolabı hâlâ düzgün şekilde soğutma yapmadı. Her defasında “48 saat bekleyin, soğutacak” denilerek oyalanıp adeta bıktırıldık. Sonuçta buzdolabı randımanlı çalışmadığı için mecburen yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım ve ödemiş olduğum 17.000 TL adeta boşa gitmiş oldu.

Firma ile muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşadım. Gelen kişilerin sabit bir dükkânı yok, sadece bir cep telefonu numarası var. Ayrıca bir de çağrı merkezi bulunuyor, ancak onlar da somut hiçbir çözüm üretmiyor. Yapılan işlemler için sahada makbuz bile verilmedi, ödemeleri bankadan yapmak zorunda kaldım. İnternet üzerinden “Beko teknik servis formu” başlıklı bir belge gönderdiler, ancak bu süreçte kendimi yanıltılmış hissediyorum. Son görüştüğümüzde “yöneticimiz sizi arayacak” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, buzdolabını hâlâ düzgün şekilde tamir edemedikleri ve beni oyaladıkları için ödediğim toplam 17.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.