Genco Camping Kamp Sobası İadesi Sonrası 4.854 TL Geri Ödeme Ve Fatura Eksikliği

Kara genç Metal / Genco Kamp’tan aldığım kamp sobasını iade etmeme rağmen 18 Ağustos’tan bu yana 4.854 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Ödemeyi kartla yaptım, ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen ücret tarafıma geri ödenmedi.

31 Ağustos’ta firma ile WhatsApp üzerinden tekrar görüştüm, para henüz hesaplarına geçmediğini söyleyerek beni oyaladılar ve üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik talep etmeme rağmen faturayı da göndermediler.

Hem paramın iadesinin bir an önce yapılmasını hem de yasal olarak düzenlenmesi zorunlu olan faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.